Cómo pueden beneficiarse los educadores con este plan de 6 pasos para la transformación del aprendizaje corporativo

Photo Andrew Joly, Director of Strategic Design at LEO Learning
Andrew Joly
05/01/21
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Como lo experimentamos durante los eventos del 2020, la transformación digital en el aprendizaje no se limita a transferir la educación de un salón de clase a un seminario web u otro ambiente virtual.  De hecho, eso es apenas el comienzo.  

Durante más de 20 años de trabajo en el aprendizaje corporativo, desarrollamos el Modelo de Transformación del Aprendizaje LEO en seis etapas para ayudar a las organizaciones a comprender que la transformación del aprendizaje digital no es solo continua, sino que también es cíclica.  El aprendizaje no puede ser un evento único de un solo paso.  Un enfoque cíclico y continuo del aprendizaje puede generar mejores resultados y niveles más altos de relacionamiento con la experiencia de aprendizaje.  

El proceso debe ser constante, y en un momento en el que todos hemos estado separados, jamás había cobrado tanta importancia el desarrollo continuo y colaborativo de los procesos y programas de aprendizaje.  Es más, se han dado muchos escenarios paralelos entre el mundo corporativo, para el cual diseñamos el aprendizaje con este modelo, y el sector educativo. 

Las 6 etapas del modelo de transformación del aprendizaje Illustration: The 6 Stages in the Learning Transformation Model

Comencemos por explorar las seis etapas clave del modelo. 

Diseño de aprendizaje estratégico

Illustration: Strategic Learning Design

La mitad superior de nuestro modelo presenta nuestra metodología de diseño estratégico.  Aquí se sigue un proceso de tres pasos:  

  • Consulta: comprender el ambientede aprendizaje actual. 
  • Diseño: usar esta información para diseñar estratégicamente el contenido de aprendizaje, los informes y los objetivos.
  • Activación: tomar el resultado de las etapas anteriores para crear los activos, los informes y la planificación del proyecto.  

 

Etapa 1:  Consulta

Comenzamos con el proceso de Consulta.  Esto nos permite obtener una comprensión detallada de todos los aspectos del ambiente de aprendizaje, cubriendo todo, desde la tecnología y el contenido hasta los comportamientos y la cultura. 

Como punto de partida perfecto para cualquier ciclo de transformación del aprendizaje, esta etapa de recopilación de información nos permite comprender realmente cuáles son las necesidades de una organización y, quizás lo más importante, cuál es su punto de partida para la transformación.  

Como la alineación de los objetivos de aprendizaje y de negocio es vital para este proceso, también utilizamos la etapa de Consulta para comprender los objetivos y desafíos estratégicos de la organización.  Esto nos ofrece un contexto vital desde el cual podemos ayudar a las organizaciones a alinear el aprendizaje con las necesidades del negocio. 

Consulta para el sector educativo

Para el sector de la educación, el enfoque no se debe centrar en los objetivos organizacionales, sino en los estudiantes, el plan de estudios y las estrategias educativas.  Es importante dedicar tiempo para comprender el conocimiento previo de los estudiantes y sus necesidades en términos de herramientas, contenido, aprendizaje social y aprendizaje a distancia.  

¿Cuáles son las barreras para el aprendizaje y cuáles son los facilitadores en un contexto de educación superior?  ¿cómo puede averiguarlo?  Recomendamos comenzar con encuestas, grupos focales y consultas de profesores.  En esta etapa del proceso, el contexto lo es todo, así que empiece con las personas afectadas por los próximos cambios.  

Etapa 2:  Diseño

La siguiente etapa es explorar el diseño de aprendizaje. Es aquí donde tomamos todo lo que aprendimos en la fase de Consulta, recopilamos todos los datos y los procesamos a través de una serie de pasos que nos ayudan a informar la forma en que se debe diseñar el aprendizaje.  

Nuestro proceso es muy colaborativo, y si desea ejecutar algo internamente, le recomendamos que el suyo también lo sea. Involucramos a los grupos de interés de toda la organización, facilitamos una serie de sesiones y compartimos información y puntos de vista entre las diferentes partes.  La colaboración es la clave en esta etapa del proceso.  

Nos enfocamos en técnicas altamente visuales que incluyen dibujo, visualización y uso de herramientas como el mapeo de historias para ayudar a todos a familiarizarse con el diseño de procesos.  También incorporamos las mejores prácticas de una variedad de sectores, cubriendo una amplia selección de soluciones de aprendizaje para ayudar a unir el proceso y promover la colaboración.  

Diseño para el sector educativo 

Si bien la etapa de diseño del proceso sigue siendo en su mayor parte similar para el sector de la educación, es importante ampliar la red en lo que respecta a la participación de los grupos de interés.  Por ejemplo, en la educación superior, deberá incluir profesores, expertos en la materia, directores, control de calidad y certificación para diseñar soluciones que se ajusten a sus necesidades de aprendizaje y su entorno. 

Etapa 3:  Activación  

Ahora que entendemos el contexto de la organización con la que estamos trabajando, cuáles son sus desafíos clave y además, tenemos una buena idea de cómo se va a moldear el diseño de aprendizaje, es hora de centrarse en su implementación.  A esta etapa la llamamos Activación.  

El enfoque principal de esta sección es responder a la siguiente pregunta: “¿Qué debo hacer posteriormente para cumplir esta visión?” 

La forma en que gestionamos el proceso depende de la participación de los grupos de interés y de cuántas otras personas deben someterse a este proceso antes de que podamos comenzar la implementación.  Por ejemplo, si la estrategia se presenta a una audiencia más amplia y se somete a su revisión, ayudamos a las organizaciones a ofrecer visualizaciones claras y articulación de la visión.  

Si los resultados de la estrategia exigen directrices, recomendamos el uso de modelos, manuales, hojas de ruta y diseños de procesos para garantizar que la visión sea clara, adecuada para la audiencia y práctica.   Las listas de verificación, las plantillas y los ejemplos también pueden jugar un papel importante en esta etapa. 

Antes de pasar a la implementación, también es importante considerar cualquier aprendizaje y desarrollo de capacidades para su(s) equipo(s) de L&D (Investigación y Desarrollo) que se podría implementar para garantizar el éxito continuo de su transformación de aprendizaje a futuro. 

Activación en el sector educativo 

La principal diferencia para esta etapa en el sector educativo es la escala.  Es probable que los cambios necesarios sean mayores que los requeridos en un contexto corporativo, con mayores avances en innovación.  Por lo tanto, recomendamos desarrollar pruebas pilotos para algunos aspectos del diseño antes de la implementación, tanto a nivel técnico como de usabilidad, sobre los cambios significativos que se van a implementar. 

Investigación

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Implementación, medición continua y evaluación

La segunda mitad del modelo se centra en la entrega, evaluación, medición, recopilación de datos y mejoras continuas, basadas en evidencia real. 

(Modelo de transformación LEO Sostenimiento: Mejorar, Desarrollar, Transformar Evaluación: Análisis de medición del ecosistema de datos Implementación: Capacidad de desarrollo, soporte, construcción)

Esto se logra tomando los resultados, la investigación y el diseño de la primera mitad del proceso para crear un cambio significativo y duradero dentro de una organización.  Las herramientas de medición y recopilación de datos son vitales en la segunda etapa de este proceso y deben integrarse en las etapas de diseño y activación en la parte uno del modelo de transformación del aprendizaje.  

Estos datos son los que dan lugar al paso del Sostenimiento.  Más adelante lo abordaremos en mayor detalle. 

Paso 4: Implementación

Esta es la etapa en la que el diseño, el desarrollo y la entrega se unen sobre todos los componentes, activos, medios y herramientas necesarias para crear una experiencia atractiva para sus estudiantes.  Además de esto, también debe concentrarse en crear una experiencia valiosa, eficiente y totalmente medible para su organización en su conjunto.  

En la etapa de Implementación, todos los componentes se diseñan, se referencian y se verifican con los diseños estratégicos y los principios descritos en los pasos 1-3.  

La amplitud del diseño de contenido aquí puede extenderse desde talleres, aulas virtuales y seminarios web hasta eLearning, juegos y ludificación (gamification), video y animación.  También puede incluir plataformas de entrega, como Learning Management Systems (LMS) y Learning Experience Platforms (LXP).  

Al trabajar con clientes corporativos, nos aseguramos de mantener una alianza colaborativa en todo momento, incluido el apoyo en la medición y la entrega. 

Implementación en el sector educativo 

La principal adaptación para el sector de la educación en lo que respecta a la implementación es el tipo de contenido que posiblemente se entregue.  Si bien entendemos que cada institución tendrá diferentes necesidades, existe una alta probabilidad de que, en educación, estemos buscando paquetes de aprendizaje virtual, paquetes de recursos y componentes sociales para que los resultados se centren más en la carga de trabajo y las calificaciones de los estudiantes. 

Paso 5: Evaluación 

La evaluación es algo que se ejecuta en cada etapa de este modelo, pero actúa por su cuenta aquí, ya que es cuando nos enfocamos en actividades centradas en datos. Esta es la etapa del proceso en la que se recopilan pruebas y datos para comprender y medir el desempeño de sus iniciativas de aprendizaje. 

La integración de los objetivos del negocio y del aprendizaje es fundamental. Al utilizar indicadores de rendimiento empresarial y análisis avanzados, esta etapa contiene la mayor parte de los informes sobre sus programas de aprendizaje.

El enfoque en la recopilación de datos aquí es fundamental tanto para comprender el éxito de su transformación de aprendizaje hasta ahora, como para pasar a la etapa final del ciclo de transformación. 

Las actividades de evaluación incluyen: 

  • Definición de estrategias de medición y datos 
  • Identificación de fuentes de datos existentes y requeridas
  • Realización de pilotos de su nuevo proceso de medición

 

Cuando trabajamos con clientes corporativos, también ofrecemos talleres de capacitación y desarrollo de capacidades con equipos L&D. En esta etapa, aseguramos que los equipos de L&D comprendan completamente los beneficios de la medición del aprendizaje para el negocio y que la participación de los grupos de interés clave se logre desde el principio y se base en datos. Es vital para el éxito continuo del modelo de transformación del aprendizaje que una cultura de toma de decisiones evidenciada dentro del aprendizaje se convierta en la norma para la organización. 

Evaluación en el sector educativo 

El mayor cambio en esta etapa del proceso de educación se centra nuevamente en la participación de los grupos de interés. Al evaluar el éxito de su transformación hasta el momento, debe consultar a los estudiantes, egresados, tutores, líderes del curso, evaluadores y cualquier otra persona directamente afectada o involucrada en los cambios. Es así como puede lograr una visión más amplia del éxito de los cursos implementados.

Paso 6: Sostenimiento

Los datos y los resultados de la evaluación del paso 5 se incorporan directamente a nuestro paso de Sostenimiento. Aquí, tomamos estos datos y los alineamos con los objetivos estratégicos e imperativos establecidos en los pasos de Consulta y Diseño del modelo de transformación. 

Los resultados de la evaluación pueden incluir: 

  • Reacciones y comentarios de los estudiantes 
  • Correlaciones con el desempeño del negocio
  • Tasas de finalización del contenido del aprendizaje digital 
  • Cambio de comportamiento rastreable 

 

Centrarnos en los datos evidenciados nos permite evaluar y continuar mejorando las vías de aprendizaje, el uso de herramientas y el contenido, además de planificar los próximos pasos de la transformación del aprendizaje. Esto es absolutamente esencial para todo el proceso, y debido a que rara vez lo vemos formalmente, le hemos asignado su propia etapa en el ciclo.

Después de todo, aprender a transformar es un ciclo. Si bien la etapa 6 puede representar un paso final, para que se lleve a cabo una transformación efectiva y sostenida, este debe ser el comienzo y no el final. 

Una vez que estos datos se han procesado, evaluado y medido junto con los objetivos estratégicos del negocio, es importante asegurarse de que las recomendaciones hechas con base en la evidencia sean tanto prácticas como implementadas. 

Cualquier cambio recomendado continúa entonces al paso 1 del siguiente ciclo, ya que a partir de los datos y las prácticas implementadas durante las etapas de activación e implementación podemos entender qué funciona, qué no y, fundamentalmente, qué se puede mejorar. Esto nos lleva al paso de Consulta, a través de Diseño y continúa a través del ciclo desde allí.

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¿Qué significa esto para el sector educativo?

Hay algunas conclusiones clave para el sector educativo de nuestro modelo de transformación del aprendizaje corporativo. 

Al final del día, la toma de decisiones basada en la evidencia debería ser una prioridad. Si bien esta evidencia puede provenir de diferentes fuentes en el sector de la educación, recopilar, comprender y evaluar estos datos es tan importante como lo ha sido siempre. Ya hemos visto cómo cada una de estas etapas impacta la educación, pero sobre todo, recuerde que lanzar su nuevo programa o iniciativa no es el final del proceso; es el inicio. 

Entendemos que el contexto de la transformación del aprendizaje es diferente en la educación. La escala, el alcance y los grupos de interés son todos diferentes – especialmente cuando se mira a los estudiantes – varios de sus grupos de interés clave cambian cada ciertos años. Las metas tampoco son tan claras en educación, pero una vez que se definen, el proceso funciona igual. 

No deseche las mejores partes de sus estrategias de aprendizaje, pero tampoco tenga miedo de probar cosas nuevas. Es importante enfocar su diseño en torno a sus estudiantes y aceptar el hecho de que las expectativas de los estudiantes cambiarán con el tiempo. 

Finalmente, este modelo de transformación del aprendizaje es un ciclo continuo de innovación y desarrollo que debería beneficiar tanto a su organización como a sus estudiantes. Una de las cosas más importantes que hay que recordar es que el desarrollo de pilotos y pruebas en estas innovaciones es fundamental para el éxito de la transformación del aprendizaje en el sector educativo. 

Transformación Digital

En un año como ningún otro, 2020 encaminó a muchas organizaciones e instituciones académicas hacia la transformación digital. Las instituciones de todos los tipos y tamaños buscaron fortalecer o construir su oferta digital para facilitar el aprendizaje en línea sin interrupciones y optimizar los recursos. En este tema especial de E-Learn, exploramos la transformación digital que tiene lugar en todo el mundo. Siga leyendo para descubrir tendencias, conocimientos y mejores prácticas sobre cómo las empresas y las instituciones académicas se están adaptando a la nueva era de la educación.

Andrew Joly, Director of Strategic Design at LEO Learning

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