Copenhagen Business Academy mejora su experiencia de aprendizaje en la educación superior post pandemia

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E-Learn Team y Liselotte Strarup Nielsen
07/06/22
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En nuestra reciente entrevista a Liselotte Strarup Nielsen, autodenominada experta en Moodle™ de la Copenhagen Business Academy, conversamos sobre su transición de la educación presencial a la educación en línea, y luego a la híbrida, en los últimos años.

Copenhagen Business Academy (CBA) fue fundada en 2012 con miras a ofrecer oportunidades de formación enfocadas en negocios, ventas y marketing a estudiantes de pregrado universitario en Dinamarca. La institución comenzó a trabajar con Open LMS en 2016, una decisión que rindió grandes frutos cuando surgió la pandemia. 

En la actualidad, la Copenhagen Business Academy cuenta con 5.800 estudiantes de tiempo completo, 1.400 de tiempo parcial y 430 empleados, por lo que cambiar de la noche a la mañana la forma en que se manejaba la educación superior no fue tarea fácil. 

Liselotte nos comenta los retos que han enfrentado y el gran apoyo que constituyó Open LMS para aligerar ese gran paso a la educación virtual, sin dejar de lado el regreso a clases presenciales.

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¿Qué motivó a la Copenhagen Business Academy comenzar a trabajar con Open LMS en 2016?

Liselotte Strarup Nielsen

Open LMS (que funciona con el sistema Moodle™) fue la empresa elegida durante un proceso de licitación pública de la Unión Europea, al imponerse a los demás proveedores en puja. El proceso contó con la colaboración de un grupo de profesores que probaron el sistema y le dieron de forma unánime el visto bueno.

Su principal ventaja se trata de una verdadera plataforma de LMS  (learning management system) y no una mera tecnología adaptada. Tal es el caso de Microsoft Teams, que se ha venido transformando a lo largo de la pandemia y que la gente trata de usar como una plataforma de LMS, cuando en realidad su estructura y funciones no fueron diseñadas para satisfacer nuestras necesidades específicas de aprendizaje en línea. 

El tipo de sistema que estamos usando tiene algo especial: fue hecho por docentes para docentes, por lo que la pedagogía que lo sostiene es fundamental.

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¿Cuál es su rol en la asociación de CBA con Open LMS?, ¿trabajan de la mano?

Liselotte Strarup Nielsen

Sí. En CBA me conocen como “la chica Moodle™”. ¿Tienes un problema para cargar un curso? Llama a Lis. ¿Necesitas ayuda para acceder a algo? Pregúntale a Lis. Trabajo de lleno en la plataforma, con el apoyo del equipo de Open LMS. Me enfoco en las operaciones y en los aspectos complementarios del proyecto; es decir, soy una especie de bisagra entre nuestro personal y el equipo de soporte de Open LMS.

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¿Qué tal es trabajar con el equipo de Open LMS?

Liselotte Strarup Nielsen

Trabajo con ellos todo el tiempo sobre los aspectos complementarios del día a día. Nuestras actividades siempre están cambiando y el equipo de soporte siempre está dispuesto a prestar soporte inmediato; eso es fantástico. A veces pregunto tonterías, pero siempre recibo la ayuda necesaria. 

Las nuevas versiones del sistema pueden ser un desafío, debido a la gran cantidad de empleados que debemos atender en la gestión del proceso. De hecho, creo que necesitaremos mucho soporte cuando lancen la próxima actualización.

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Dado que se enfoca en las operaciones, ¿tiene la oportunidad de trabajar con estudiantes?

Liselotte Strarup Nielsen

No en realidad, aunque me encanta estar rodeado de ellos en la oficina. 

Antes era profesor de secundaria y disfrutaba mucho la relación con los estudiantes; su compañía te rejuvenece de algún modo.. La compañía de los estudiantes te rejuvenece de algún modo. 

Suelo realizar pruebas de sistema y funcionamiento con la ayuda de estudiantes cuando se deben implementar algunos cambios o comenzar a usar una nueva función. Les muestro algunos prototipos para conocer su opinión. Además, si se crea un nuevo diseño para el sistema, lo pongo a prueba con los estudiantes. Generalmente tienen buenas ideas sobre lo que funciona para ellos. Pero definitivamente no soy profesor; por eso no los veo tan seguido.

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¿Qué grado de la experiencia de enseñar en CBA se traslada a la plataforma Open LMS?, ¿cómo ha cambiado esto en los últimos dos años?

Liselotte Strarup Nielsen

Tenemos diferentes sistemas: uno para almacenar archivos, uno para exámenes, etc. Sin embargo, todos están integrados a Open LMS, de manera que los estudiantes encuentren todo en un solo lugar. 

Antes del COVID-19, cada profesor usaba Open LMS de forma diferente. Previo a la pandemia, todas las actividades docentes se llevaban a cabo en el campus y los recursos y exámenes se manejaban mediante el sistema. Pero ya hace casi dos años que el aprendizaje es completamente en línea, y los estudiantes estuvieron conectados todo el tiempo. Ahora estamos retomando las clases presenciales, pero están acompañadas de la experiencia en línea. 

Los estudiantes esperan flexibilidad, por lo que ahora estamos experimentando con el aprendizaje híbrido, y no es fácil. Aunque tenemos una gran experiencia en formación presencial, también hemos tenido una magnífica experiencia en el aprendizaje en línea desde que lo implementamos en 2008.

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¿La Copenhagen Business Academy tiene la intención de cambiarse al aprendizaje híbrido?

Liselotte Strarup Nielsen

Bueno, a decir verdad, no tenemos la misma experiencia en un ambiente de ese tipo. Lo más fácil es dividir los grupos de forma paralela: un grupo está en casa mientras el otro está en la institución, pero aún nos preguntamos cómo desplegar ese formato de forma simultánea. No me parece que hayamos encontrado aún la mejor fórmula, pero estamos reflexionando y llevando a cabo ensayos para lograrlo. No es fácil, y todos los actores de la educación superior están tratando de resolver ese problema.

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¿Implementar Open LMS antes de la pandemia les ha ayudado con la transición de las clases presenciales a la formación en línea o híbrida?

Liselotte Strarup Nielsen

¡Definitivamente! La pandemia empujó a todo el mundo a la modalidad en línea, por lo que los profesores que no usaban el sistema tuvieron que adaptarse. Los estudiantes siempre lo usaron, pero ahora mucho más. A principios del confinamiento, hubo cierto tira y encoje.

Creo que la transición a las clases en línea fue mucho más fácil para los profesores que ya usaban Open LMS antes de la pandemia, y en consecuencia se comunicaban más con sus estudiantes. También les ha sido útil porque ahora todos han usado el entorno en línea por completo, lo cual ayuda a mejorar las experiencias de aprendizaje híbrido o mixto para sus estudiantes.

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¿Qué tipo de material y programas de aprendizaje están alojados en el sistema?

Liselotte Strarup Nielsen

Hace algunos años, todo lo que necesitábamos aprender estaba en el único libro a la mano. Ahora, existen muchas fuentes de contenido, y es genial tenerlas todas en un mismo lugar. Los libros ya no son suficientes; ahora hay videos, textos, foros en línea, documentos PDF, asignaciones etc. Todo junto. Y, en mi opinión, esa experiencia de aprendizaje es mucho más estimulante. 

También me agrada la posibilidad de sostener discusiones abiertas en línea mediante Open LMS con profesores y compañeros de estudio. La plataforma se convirtió en el lugar donde todo confluye.

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¿Cómo ha sido la adaptación de los estudiantes y los profesores a todas las herramientas tecnológicas durante el confinamiento?

Liselotte Strarup Nielsen

Para los profesores que la usaban más a menudo antes de la pandemia, la experiencia no ha sido tan mala. Por el contrario, para aquellos que no usaban la plataforma, fue muy complicado. Antes de la pandemia el uso del sistema era mínimo, porque quizás, le temían un poco a la tecnología, generando que su curva de aprendizaje fuera mucho más compleja.

¡Y los profesores no fueron los únicos afectados! Algunos de nuestros docentes pasaron de tenerle pánico a la tecnología, a ser especialistas de ella muy rápidamente. Esos profesores siguen recurriendo mucho a la plataforma de Open LMS. 

En cuanto a los estudiantes, no creo que les haya costado mucho trabajo. La preocupación principal ha sido que los profesores usan las plataformas de forma diferente.

A raíz de todo ello, ahora estamos trabajando en el diseño del programa “Mejor Uso de Moodle™”, donde los profesores intercambian impresiones para hallar la mejor forma de usar el sistema.

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Ahora que regresamos a las clases presenciales, ¿cuál es el futuro del aprendizaje para la Copenhagen Business Academy?

Liselotte Strarup Nielsen

El programa “Mejor Uso de Moodle™” es nuestro enfoque principal. Los profesores se reúnen para encontrar la forma ideal de trabajar con la plataforma. Además de crear prácticas estandarizadas, queremos mejorarlas para aligerar los procesos para toda institución. La idea es que los estudiantes accedan a sus archivos, foros y todos los recursos de forma intuitiva. Esperamos con ansia la versión 4.0 de Open LMS, especialmente la nueva y mejorada interfaz de usuario. 

Es imperativo crear una mejor experiencia para los estudiantes, ya sea en clases presenciales o híbridas. Los profesores aprenden mutuamente a lo largo del proceso, lo cual es maravilloso. 

Los docentes y directivos de la academia discuten problemas pedagógicos claves, poniendo a la pedagogía en el centro de sus estrategias de enseñanza, así como la forma de usar la plataforma Open LMS. La tecnología debe apoyar a la enseñanza; la educación es lo primordial. El interés principal de los profesores es crear la mejor experiencia de aprendizaje. Y para ello deben contar con el soporte de la tecnología. 

Liselotte Strarup Nielsen

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