7 tendencias a seguir para ser una institución centrada en el estudiante

Priscila Zigunovas
21/11/17
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¿Por qué es importante? ¿Su institución está centrada en el estudiante? Orientarse hacia un enfoque centrado en el estudiante puede asegurar mejores resultados y una mayor sostenibilidad.

Las instituciones educativas se esfuerzan constantemente en alcanzar la excelencia, mantenerse actualizadas y seguir siendo relevantes. En un contexto como el actual, caracterizado por recursos limitados y exigencias ilimitadas, las instituciones deben hacer más con menos y tomar decisiones de inversión inteligentes. A continuación presentamos algunas de las tendencias que deberían seguir las instituciones de educación superior para centrarse en los estudiantes y asegurar su sostenibilidad.

1. Mercadeo y servicios enfocados en el estudiante

Ilustración Mercadeo y servicios enfocados en el estudiante

¿Cómo se comunica la institución con sus estudiantes? ¿Qué tan bien conoce a su público objetivo? ¿Explica efectivamente a los estudiantes el retorno de inversión de su programa de formación? Cuando los estudiantes necesitan ayuda, ¿qué tan rápido pueden obtener respuestas o soluciones de parte de la institución? Si las instituciones logran garantizar que las comunicaciones y los servicios estén diseñados a la medida de diferentes tipos de estudiantes y perfiles, esto sin duda incrementará la matrícula y mejorará los índices de retención. Para ello, pueden recurrir a servicios tercerizados especializados, lo que permite a las instituciones entender mejor a los estudiantes para quienes trabajan no solo en términos de datos demográficos, sino también dentro del ámbito de sus necesidades y preferencias. Cuando las instituciones se quitan esa carga de encima, les es más fácil enfocarse en eso que dominan a la perfección: la academia, la enseñanza y el aprendizaje.

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2. Análisis del aprendizaje y soluciones cognitivas

Ilustración Análisis del aprendizaje y soluciones cognitivas

Usar datos para mejorar la experiencia de aprendizaje del estudiante es una de las tendencias más fuertes en materia de educación. Satisfacer las necesidades de los estudiantes de forma oportuna a veces puede ser desafiante, pero el análisis de datos y la computación cognitiva ciertamente pueden contribuir a lograr este objetivo. Imagine que, en función de la información disponible, usted pudiese predecir las dificultades de los estudiantes o anticipar respuestas a sus preguntas. Se trata de un excelente recurso aliado para apoyar a los estudiantes.

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3. Tecnologías móviles

Ilustración Tecnologías móviles

El uso de teléfonos inteligentes está en alza y la mayoría de las personas pasan varias horas al día frente a sus pequeñas pantallas1. Los expertos en medios de comunicación aseveran que ahora vivimos en una “economía de la atención”, un enfoque que aborda la atención humana como un bien escaso o una moneda de cambio valiosa. Si la gente pasa la mayoría de su tiempo libre viendo sus teléfonos inteligentes, la educación vía móvil es una alternativa conveniente para enseñar contenidos a los estudiantes, así como una forma fundamental de aumentar los niveles de compromiso a través de la comunicación en tiempo real. Todas las actividades en aplicaciones diseñadas para estudiantes e instructores, tales como sesiones de video-conferencias, normalmente, se optimizan para teléfonos inteligentes y tabletas; así, la comunicación no se limita tanto al aula de clases.

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4. Decisiones de inversión inteligentes

Ilustración Decisiones de inversión inteligentes

Tomar importantes decisiones de inversión puede ser un gran reto para una institución y la tecnología constituye un factor preponderante en este tema. Invertir en modas tecnológicas puede ser frustrante cuando se ve que los estudiantes ya pusieron su atención en otra cosa. Si bien puede ser difícil predecir cómo cambiarán la educación y los recursos tecnológicos en el futuro, se debería apostar por la tecnología considerando su disponibilidad y adaptabilidad a largo plazo.

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5. Certificaciones para estudios de menor duración

Ilustración Certificaciones para estudios de menor duración

La asequibilidad es un tema fundamental para la mayoría de los estudiantes. De hecho, es la principal preocupación de todas las generaciones de estudiantes, según indican estudios recientes2. Otro tema importante es el tiempo. Muchos estudiantes no quieren (o no necesitan) un diploma de licenciatura o universitario. ¿Qué quieren? Certificaciones de corto plazo, talleres, seminarios. Es decir, una educación en la que se invierta menos tiempo y dinero y que les permita adquirir conocimientos o habilidades más rápidamente. En específico, hablamos de certificaciones de corto plazo que permitan a los estudiantes aprender de forma continua y mantener una relación permanente con la institución, tal como ya lo hacen muchas universidades que están aplicando con gran éxito este enfoque.

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6. Aprendizaje basado en experiencias

Ilustración Aprendizaje basado en experiencias

Aprender a través de la experiencia no es un concepto nuevo, pero muchas instituciones aún no logran organizar oportunidades experienciales accesibles tales como viajes, pasantías o inmersiones. Se ha comprobado que dichas experiencias aceleran el aprendizaje, promueven cambios de mentalidad e incrementan el compromiso, pero no es sólo eso, las experiencias también brindan un extraordinario retorno de inversión, algo que los estudiantes deben evaluar al momento de elegir un programa o certificación. Muchas instituciones están empezando a usar el aprendizaje basado en experiencias como una forma de diferenciarse y agregar valor a sus programas de estudio. Y más allá de eso, las instituciones desean que los estudiantes vean los beneficios de combinar el trabajo dentro y fuera del aula de clases.

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7. Resultados de carrera

Ilustración Resultados de carrera

Si su institución no piensa seriamente en cómo involucrarse más con sus empleados, debería pensarlo dos veces. Reducir la brecha entre la universidad y los empleados es una gran oportunidad para ofrecer a sus estudiantes los resultados de carrera que esperan. ¿Cómo hacerlo? Interactuando con sus empleados, entendiendo las habilidades y competencias que buscan e incluso yendo más allá al personalizar el currículum y/o programas en función de sus necesidades. Algunas universidades ya han trabajado en esto durante mucho tiempo, mientras que otras apenas empiezan a explorarlo; pero sin duda es una importante tendencia que debemos seguir muy de cerca tanto ahora como en el futuro próximo.

Investigación

Cómo crear una mejor experiencia educativa acorde a las expectativas de los estudiantes

Final Illustration bicycle on a mountain

Fuentes

1Perez, S. (2017, March 03). U.S. consumers now spend 5 hours per day on mobile devices. Retrieved October 19, 2017, from https://techcrunch.com/2017/03/03/u-s-consumers-now-spend-5-hours-per-day-on-mobile-devices.

2Blackboard/UPCEA. (2017, June). Navigating Generational Shifts: Understanding Today’s Student Demographics, Preferences and Expectations. Retrieved September 12, 2017, from http://www.blackboard.com/resources/pdf/bbupceawhitepaperpresssinglepages%5B1%5D.pdf.

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